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是的，我們能夠了解，甚至同情；但是說真的，這不是我們的課題。
小伍是個中度散光的孩子，很久以前來門診時，我們就建議家長幫他配眼鏡，免得耽誤他的視覺發育。但是，家長都沒有採取行動，直到前天媽媽帶他過來，總算決定要配眼鏡了。
散光的驗配並不簡單，度數越高的，越要驗得越準確，要不然視力就會受到影響。勇羽店長照步驟ㄧ步一步地驗光，把正確的度數驗出來，讓小伍試戴。
這時候，小伍媽媽突然挨近我的身旁，囁嚅地低聲說：
「醫師，我們昨天有去大賣場 "好XX" 的眼鏡部配鏡了⋯」
咦？我問：「那妳為什麼今天又帶他來這裡呢？」
她說：「那裡的驗光師不OK，驗不出來，就說要不然我們先到眼科拿驗光處方， 再去找他們配。」
又來了～～我只好重申ㄧ次：
「小伍媽媽，妳應該ㄧ開始就要說清楚。妳看，我們診所好幾個地方都貼公告了，我們的驗光處方只供診所內配鏡使用，是不對外釋出的。因為我們要對院內配鏡的患者負責，也要保護專業。好XX的眼鏡部如果連度數都沒辦法確定，那以後怎麼提供妳們追蹤和服務呢？」
她無奈回答：
「我知道呀，我們應該來這裡才對。可是跟小伍爸爸講不通，他叫我來偷看妳們的度數，再抄去給 "好XX" 用。還是，醫師妳可以幫我跟他溝通？」
這下我真是哭笑不得。我們ㄧ向對患者誠實，當然也希望被正直地對待。像這種玩心機的行為，說實在的，其實已經踩到法律了，對醫病互信是有傷害的。
是的，我們能夠了解，甚至同情；但是說真的，這並不是我們的課題。
我還是安慰她：「妳自己要跟先生慢慢溝通，不要為了這種事弄得家庭不愉快。他如果真的喜歡在 "好XX" 配眼鏡，就請那邊的驗光師想辦法幫妳們配好。我們的驗光處方沒辦法釋出，請妳諒解。」
唉，配眼鏡這件事，只是家庭關係的縮影，是人生的課題，這個必須她自己去處理～
小伍跟媽媽離開後，小儀問：「我們的驗光處方不對外釋出；但是如果患者說，願意付費來換呢？」
我解釋：
「我們不釋出的意思，跟付不付費沒有關係，跟<尊重專業>以及<保護患者>有關係。
妳想想看，如果今天我們收了錢，給了ㄧ些數據出去，卻沒有辦法掌握配出來的眼鏡的品質，患者將會得不到售後應有的服務，那麼ㄧ切都是白費的。
如果在我們這裡配鏡，有任何問題都能得到解決。如果是用我們的處方在外面配鏡，有問題的話，外面店家會說是處方不對，不會給予售後服務。
但是我們都知道，配眼鏡不是只有 "數據" 這麼簡單的；就好像，今天我給了妳客人的三圍尺寸，難道妳就能裁製出完全合身的衣服嗎？道理是一樣的。」
小儀恍然大悟：「原來如此！」
哎，余豈好辯哉，余不得已也啊～～
（原文載自#2016年08月17日臉書）
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